公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 全国统一服务热线电话：用户可以通过拨打这个热线电话，联系到方太的维修服务团队。这个热线电话提供全天候的服务，用户可以随时拨打寻求帮助。
2. 快速响应时间：方太承诺在市区内2小时内响应，郊区4小时内响应。对于其他产品，市区内24小时内、郊区48小时内会提供快速及时的响应服务。这种快速的响应时间可以确保用户的问题能够尽快得到解决。
3. 免费设计服务安装方案：方太提供全系列产品的免费设计服务安装方案，用户可以在购买产品前咨询设计方案，以确保产品能够符合自己的需求。
4. 免费安装服务：在规定范围内，方太提供免费安装服务。这可以确保产品的正确安装，避免因安装不当而导致的问题。
5. 定期电话回访服务：方太会定期对用户进行电话回访，了解产品的使用情况，及时发现并解决问题。
6. 免费定期上门回访服务：除了电话回访外，方太还提供免费定期上门回访服务。这可以确保产品的长期稳定运行，及时发现并解决潜在问题。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 全国呼叫中心与统一服务热线：早在2008年，方太就成立了全国呼叫中心，建立了统一的服务热线，全天24小时为消费者提供服务。这个呼叫中心经过不断的扩容与升级，目前已经成为了同行业规模*大、功能设施*齐全的服务中心。

2. 星级全程贴心管家服务：方太维修服务体系已经全面升级为“星级全程贴心管家”，服务内容包括了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等多个方面的星级服务标准。

3. 专业服务团队：方太有一支专业的服务团队，方太具备丰富的产品知识和维修经验，能够迅速解决消费者在使用过程中遇到的问题。

4. 一键预约与快速响应：消费者可以在方太厂家网上进行一键预约，填写相关信息后，专人会在1.5小时内与其联系，确认预约服务时间。

5. 延长保修期