公司名称：万家通电器维修中心

万家乐电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万家乐电热水器服务说明：

1. 全国统一服务热线电话。这个热线电话会提供统一的安排和响应服务。
2. 市区和郊区的快速响应：在市区，万家乐电承诺2小时内响应，而在郊区，则承诺4小时内响应。对于其他产品，市区内会在24小时内，郊区内会在48小时内提供快速及时的响应服务。
3. 免费设计与安装服务：万家乐电提供全系列产品的免费设计服务安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访服务：万家乐电会定期通过电话和上门回访的方式，了解用户的使用情况，解决用户的问题。
5. 三包规定执行服务：对于通过正规渠道购买的产品，万家乐电会按照国家的三包规定执行服务。

二、万家乐电热水器服务理念如下：

1. 全国呼叫中心与统一服务热线：早在2008年，万家乐电就成立了全国呼叫中心，提供统一的服务热线，全天24小时为消费者提供服务。这个呼叫服务中心规模较大，功能设施完善，能够及时响应并处理消费者的各类问题。
2. 星级全程贴心管家服务：万家乐电维修服务体系已经全面升级为“星级全程贴心管家”，服务内容包括了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等多个方面的星级服务标准。
3. 预约服务：消费者可以在万家乐电厂家网上进行一键预约安装、维修等服务。只需要登录账号后填写自身的家庭地址和维修的品类，便会有专人在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。这种便捷的服务方式大大节省了消费者的时间成本，提高了服务效率。
4. 保修期与维修价格：万家乐电针对不同的系列产品，动态调整其维修期，所有产品的保修时长至少为一年。对于部分使用频次较低、不易损坏的产品，万家乐电还将其保修期延长至*多五年。此外，万家乐电在维修价格方面做到了公开、公正、透明，避免了市场上常见的价格混乱现象。