公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 产品质量：海尔作为空调行业的标杆品牌之一，持续强化产品质量，通过不断的技术创新，推出高品质的新品，如自由系列、睿系列等，赢得了市场的普遍认可。
2. 维修服务：海尔空调注重用户体验，提供全面的维修服务，包括“365天只换不修”政策，即活动期限内购买指定机型，365天内出现机械、电器元件性能故障，提供更换新机服务。此外，海尔还推出指定机型“0元”安装，即免安装材料费、免特殊服务费、免旧机拆除费，进一步提升了用户的满意度。
3. 服务政策：海尔空调在原有的“5A服务”、“6年保修，终身保养”的政策基础上，推出“五星维修服务认证”，进一步夯实了维修大市场。同时，海尔还注重服务人员的培训和关爱，包括补贴、工具包升级等，以确保为用户提供更优质的服务。
4. 用户反馈机制：海尔针对所有的维修意见，进行单单分析、单单考核，确保用户满意度。此外，海尔还通过移动端实现信息快速回复，确保人员*时间到场补救，进一步提升了用户满意度。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 预约服务：消费者需要提前预约安装时间和地点，并告知客服人员空调型号和安装需求。海尔的客服人员会为您提供详细的安装服务和解答疑问。安装电话为，可以在工作日的9:00-21:00拨打。
2. 上门前准备：海尔的安装师傅会在预约时间到达安装地点，并进行现场勘测和确认。在此期间，师傅会详细了解用户产品的情况，准备需要携带的工具、备件。
3. 上门服务规范：师傅会身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表。海尔会主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
4. 安装过程：经用户同意后，师傅会进门进行安装。如果需要，海尔会换上鞋套，注意进门后不要东张西望。安装过程中，师傅会对空调进行组装和安装，并进行简单的调试和演示。