公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品质量：格力始终坚持严格的质量控制和检测标准，以确保其产品的性能和可靠性。格力通过采用先进的技术和材料，以及严格的生产流程，确保每一台出厂的产品都符合高质量标准。
2. 维修服务：格力非常注重维修服务，格力为消费者提供了一系列完善的维修服务承诺，如“365天只换不修”政策，即在活动期限内购买指定机型，365天内出现机械、电器元件性能故障，提供更换新机服务。此外，格力还提供免安装材料费、免特殊服务费、免旧机拆除费的“0元”安装服务，以及通过电话、短信、微信等多种方式实现快速回复和解决问题的服务。
3. 用户体验：格力始终以用户为中心，注重提升用户体验。格力通过不断优化产品设计、功能和操作界面，以及提供个性化的定制服务，让用户在使用产品时更加舒适和便捷。
4. 服务人员保障：格力非常注重维修服务人员的培训和管理，格力为服务人员提供了专业的技能培训和素质提升课程，以确保格力能够为用户提供专业、高效的服务。

二、格力空调服务理念如下：

1. 预约服务：消费者需要提前预约安装时间和地点，并告知客服人员空调型号和安装需求。
2. 上门前准备：服务人员应详细了解用户产品的情况，准备需要携带的工具、备件，并与用户再次确认上门时间。同时，服务人员需要恪守与用户约定的上门时间，如遇特殊情况，应主动致电用户说明情况，并再次约定上门时间。
3. 上门服务要求：服务人员上门时应身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表。要主动自我介绍并出示工作牌，与用户交谈时态度亲切，注意言行举止。经用户同意后进门，并换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
4. 安装过程：服务人员会对空调进行组装和安装，并进行简单的调试和演示。在安装前，需要检查空调是否完好无损，如有问题需要及时联系维修服务。