公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 保修政策：东芝中央空调通常提供三年保修期，覆盖压缩机、电路板、电机、风扇、电容器等主要部件的维修和更换。在保修期内，如果出现质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务。
2. 保修范围：保修范围通常包括空调主机、室内机、室外机、遥控器等配件的质量问题，以及空调制冷系统、控制系统、电气系统等技术性问题。然而，需要注意的是，保修范围并不包括因消费者使用不当、维修不当、私自拆卸、改装等人为因素导致的故障，也不包括因不可抗力因素（如雷击、火灾等）导致的故障。
3. 保修流程：如果东芝中央空调出现故障，消费者可以按照以下步骤进行保修：首先，拨打东芝中央客服热线或联系当地的东芝中央维修服务中心；其次，客服人员会根据提供的情况进行初步判断，如果需要维修，会安排维修人员上门服务；然后，维修人员会对空调进行检查，如果是质量问题，会进行免费维修或更换零部件；*后，如果需要更换零部件，维修人员会在更换之前告知消费者，并征得同意。
4. 二次维修服务：如果维修不彻底或出现新的问题，东芝中央将提供免费二次维修服务，以确保消费者的权益得到保障。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 专业与高效：东芝中央的专业团队能够提供快速、准确的服务响应，确保消费者的需求得到及时满足。
2. 细致与周到：在服务过程中，东芝中央致力于关注每一个细节，确保消费者的体验达到*佳。
3. 创新与优化：东芝中央不断地在服务上进行创新，优化流程，以提供更好的服务体验。
4. 个性化定制：根据不同消费者的需求，东芝中央能够提供个性化的服务解决方案。
5. 维修服务保障：为消费者提供长期的维修服务支持，确保产品的稳定使用和持续价值。