公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 上门服务规范：格力的安装工程师在上门服务时，需要遵循一定的服务规范。格力需要身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，以展示专业形象。在服务过程中，格力应态度亲切，注意言行举止，尊重并礼貌对待用户。
2. 预约和确认：在用户预约上门服务时，格力的安装工程师需要详细了解用户产品的情况，准备需要携带的工具和备件，并与用户约定上门时间。在上门前，格力应再次确认上门时间，以确保准时到达。如果用户需要更改上门时间，格力应主动与用户联系，说明情况并重新约定时间。
3. 安装服务流程：格力的安装服务流程一般包括预约、上门、勘测、安装、调试和演示等步骤。在安装过程中，工程师需要对产品进行组装和安装，并进行简单的调试和演示，以确保产品正常运行。在安装完成后，格力还会为用户提供安装服务保障，确保安装质量和用户满意度。
4. 产品检查：在安装前，格力的安装工程师需要检查产品是否完好无损。如果发现有任何问题，格力需要及时与用户联系，并协助用户联系维修服务进行解决。

二、格力空调服务理念如下：

1. 在线服务：您可以通过格力商家网或格力 APP上的在线客服或微信客服进行咨询，这些服务是24小时在线的，您可以随时联系格力解决问题。
2. 自助服务：格力提供了自助服务选项，您可以在格力商家网或格力 APP上进行自助维修、安装、服务进度查询等操作。此外，格力还提供了自助检测和自助视频教程，帮助您更好地了解和使用产品。
3. 产品教程：格力提供了详细的产品教程，包括使用说明书电子版和视频教程等，这些教程可以帮助您更好地了解和使用格力产品。
4. 电子发票：为了方便用户，格力提供了电子发票选项，您可以在格力商家网或格力 APP上查看和下载您的电子发票。
5. 常见问题解答：格力提供了常见问题解答，涵盖了产品使