公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 一站式服务：万和热水器为消费者提供从产品选购、安装调试到维修保养的一站式服务。用户无需担忧在使用过程中遇到问题，因为万和有专业的服务团队和全面的服务流程，确保用户在享受热水器带来的舒适生活的同时，也能得到及时、专业的服务。
2. 维修服务标准化：万和热水器注重维修服务的标准化。在厂家维修服务平台上，用户可以自主选择服务方式，如上门安装、清洗、维修等。同时，万和还提供自助服务选项，用户可以通过观看厂家的视频教程解决一些简单的问题，如过滤网清洗、关闭面板显示等。
3. 全国联保服务：万和热水器提供全国联保服务，用户可享受产品三包服务。这意味着，消费者购买的热水器整机质保期长达6年，而变频热水器压缩机更是有10年包换承诺。这一承诺为用户提供了长久可靠的维修保障。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 主动关怀：万和社区服务专员会定期对社区用户进行主动关怀，了解万和的热水器使用情况，及时解答用户在使用过程中的疑问，提供必要的帮助和支持。

2. 热水器咨询保养服务：万和社区服务专员会主动上门拜访用户，提供热水器咨询保养服务。万和会根据用户热水器的使用情况，提供专业的保养建议，帮助用户延长热水器使用寿命，提高使用效果。

3. 一对一专属服务：万和贴心关怀服务采用“一对一”专属服务模式，即每个用户都有一位专属的社区服务专员负责服务。这样可以更好地满足用户的个性化需求，提供更加贴心、专业的服务。

4. 定期免费保养：对于购买了万和热水器延保产品的用户，万和还提供一年一次的免费保养服务。这项服务可以帮助用户及时发现热水器存在的问题，并进行及时维修和保养，确保热水器的正常运行。