公司名称：万家通电器维修中心

夏普冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、夏普冰箱服务说明：

1. 创新服务理念：夏普冰箱“七心服务”实现了从过去以产品为中心到以用户为中心的服务理念的转变。这种服务新理念、新标准的建立和打通，真正做到了满足用户即供即需的大服务体系，为冰箱服务行业的全面转型提供了借鉴和参考。
2. 引领行业标准：夏普冰箱作为组长单位，参与了中国冰箱服务质量评价标准的制定。这个标准是以夏普“七心服务”为基础和借鉴，旨在引导整个行业的服务标准升级。这表明夏普冰箱在服务升级方面走在了行业前列，为其他企业提供了方向和参考。
3. 提升用户体验：夏普冰箱的“七心服务”不仅涵盖了维修、安装、打孔、以旧换新等用户所需要的各种后续服务，还为用户提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装等精致安装服务。此外，“七心服务”中的“安心”还提供售前上门设计、专业调试等前置服务，极大地提升了用户体验和满意度。

二、夏普冰箱服务政策如下：

1. 售前规范：夏普在售前阶段遵循严格的规范，确保提供准确、全面的产品信息，并为消费者提供必要的咨询和体验服务。
2. 售中规范：在销售过程中，夏普遵循公平交易的原则，提供多样化的购买方式，如分期付款、合约机套餐等，以满足不同消费者的需求。
3. 维修服务规范：夏普重视维修服务，并为此制定了详细的规范。对于维修、保养和退换货等服务，夏普确保遵循国家的法律法规和公司的政策。
4. 维修质量承诺：在保修期内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品将按照三包法规定重新计算保修期。对于部件更换，更换后主机延续原保修期，不足90天的按照90天计算。
5. 退换货及送修服务指引：在退换货或送修前，夏普要求核对相关内容是否准备齐全，并提醒用户备份个人数据。