公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 服务承诺：海信制定了明确的服务承诺，包括服务热线、服务时限、三包服务标准等，以确保消费者在购买和使用过程中能够享受到更好的维修服务。
2. 全国统一服务热线：海信提供全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供7 24小时免费热线服务，方便消费者随时联系和咨询。
3. 上门服务时限：在质保期内，海信承诺一二级城市预约24小时内上门服务，三四级城市预约48小时内上门服务，边远地区预约上门服务；在质保期外，预约48小时内登门，边远地区预约上门服务。
4. 三包服务标准：根据国家相关法律、法规的规定，海信商用显示产品的“三包”有效期的计算方法明确。在有效期内享受免费保修，超过三包有效期需要按照手册规定的收费标准支付维修费用。
5. 退换货政策：海信实行七天包退换货政策。根据规定，消费者在购买海信产品后的七天内，可以享受无理由退货和换货服务。

二、海信空调服务政策如下：

1. 服务流程标准化：海信制定了严格的服务流程规范，确保无论员工职位高低，都要按照标准执行任务，保证服务质量达到一流水平。
2. 服务热线：客户遇到任何问题，都可以通过海信的800服务热线获得快速的服务支持，无论是技术咨询还是产品服务，都可以通过服务热线得到解决。
3. 服务监控：海信成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确认客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决流程：对于客户提出的问题，海信会按照规范流程逐一确认并解决，确保问题的解决快速、稳定，让客户感受到海信的专业和认真。
5. 服务方式灵活：针对不同的问题和客户级别，海信会采取不同的服务方式，以便为客户提供更优质、便捷的服务体验。
6. 维修保养：海信对设备进行维修保养的环节也进行了规范，制定了相应的维修流程和保养标准，并要求维修工程师经过