公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

1. 包修政策：科龙电器对产品实行包修政策，包修期限根据不同的产品类别有所不同。在包修期内，如果出现产品质量问题，用户可以享受免费的维修服务。需要注意的是，有些情况不属于包修范围，比如由于用户使用、维护、保管不当造成的损坏，或者非科龙签约服务网点所安装、维修造成的损坏等。
2. 包换政策：在包修期内，如果产品出现主要性能故障，而且用户拒绝维修时，可以进行换机。具体的换机条件包括产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，或者在包修期内主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作的，以及变频空调产品自售出之日起一年内发生主要性能故障导致机器无法工作的。
3. 其他服务内容：除了包修和包换政策外，科龙还提供其他服务内容，比如为用户提供咨询服务，解答产品使用、维护等问题；提供上门安装、调试服务，确保产品能够正常使用；提供产品使用培训，帮助用户更好地使用和维护产品等。

二、科龙空调服务理念如下：

1. 专业安装：科龙一诺千金服务提供专业的安装服务，确保产品正确安装，避免因安装不当导致的问题。
2. 定期保养：科龙会定期对产品进行检查和保养，以延长产品的使用寿命和性能。
3. 维修服务：如果产品出现故障或问题，科龙一诺千金服务提供专业的维修服务，确保产品能够尽快恢复正常使用。
4. 原厂配件：在维修过程中，科龙只使用原厂配件，确保产品的质量和性能得到保障。
5. 快速响应：科龙一诺千金服务承诺在接到消费者报修后，尽快安排维修人员上门服务，减少消费者的等待时间。