公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 品质承诺：东芝空调承诺其产品品质优良，符合国家标准和行业规范。如果消费者在使用过程中发现产品质量问题，东芝将负责免费维修或更换。
2. 安装承诺：东芝提供专业的安装服务，确保空调安装正确、安全，符合使用要求。如果因为安装问题导致空调无法正常使用，东芝将负责免费重新安装。
3. 维修承诺：东芝提供全面的维修服务，包括定期维护和紧急维修。消费者只需拨打东芝的服务热线，就可以享受到专业的维修服务。在保修期内，因产品质量问题导致的维修费用由东芝承担。
4. 退换货承诺：如果消费者对购买的东芝空调不满意，可以在规定的时间内申请退换货。东芝将按照相关规定进行退换货处理，确保消费者的权益得到保障。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 服务内容：东芝的“大拇指”服务是一个全方位、高品质的服务体系，主要为用户提供知识传递、保养维修等无忧服务。
2. 服务网络：东芝在全国范围内建立了广泛的服务网络。具体来说，东芝在全国有27个省、直辖市建立了用户服务中心，有6300多家预约维修网点，同时还有一支由原厂服务技术工程师组成的专业队伍，东芝随时待命，准备为用户提供服务。
3. 服务流程：东芝的“大拇指”服务有一套标准化的服务流程。服务人员上门时，会出示“大拇指”服务资格证，并公开出示东芝的“统一收费标准”和服务记录单，让用户签署意见。
4. 服务原则：东芝的“大拇指”服务有四个不准原则，即不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准收用户的礼品，不准给用户添麻烦。
5. 服务理念：东芝的“大拇指”服务的服务理念是“用心创造感动，专业铸造卓越”。这意味着东芝致力于为用户提供专业、贴心的服务，以创造让用户感动的服务体验。
6. 服务口号：东芝的“大拇指”服务的服务口号是“有我无忧”。