公司名称：万家通电器维修中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG冰箱服务说明：

1. 包修政策：LG电器对家用冰箱产品实行包修政策，包修期限为整机6年。在包修期内，如果冰箱出现质量问题，用户可以享受免费维修服务。
2. 包修范围：包修范围包括压缩机、电机、电控等冰箱核心部件，以及冷凝器、蒸发器、过滤网、遥控器等非核心部件。在包修期内，这些部件如果出现质量问题，都可以享受免费维修或更换。
3. 包修凭证：用户在享受包修服务时，需要提供有效的购买凭证和包修凭证。购买凭证可以是发票或收据，包修凭证则是LG电器提供的包修卡。
4. 非包修范围：需要注意的是，有些情况不属于包修范围，例如用户自行安装或拆动维修造成的损坏、因使用环境恶劣或使用不当造成的损坏等。在这些情况下，用户需要支付维修费用。
5. 收费维修：对于不属于包修范围的情况，LG电器会按照厂家规定的收费标准进行收费维修。用户可以在LG电器厂家网站上查询具体的收费标准。

二、LG冰箱服务理念如下：

1. 维修服务：LG冰箱提供全面的维修服务，包括故障维修、保养清洁等。LG的服务热线24小时在线，市区内2小时响应，郊区4小时响应，确保用户的问题能够得到及时解决。
2. 安装服务：LG冰箱提供免费的设计服务安装方案，以及规定范围内的免费安装服务。LG的工程师经验丰富，能够确保安装质量，为用户的使用提供保障。
3. 电话咨询和回访：LG冰箱设有专业的服务热线，提供电话咨询和答疑服务。同时，LG还会定期进行电话回访，了解用户的使用情况，收集用户的反馈和建议。
4. 定期保养和维护：LG冰箱提供定期保养和维护服务，以确保冰箱设备的正常运行和延长使用寿命。
5. 配件更换和维修：对于需要更换配件或进行维修的情况，LG冰箱提供原厂配件，并由专业工程师进行维修，确保维修质量和效果。