公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境：这意味着威能壁挂炉对于服务有明确的规范和要求，并且会不断地追求进步，提升服务质量，以满足客户的需求和期望。
2. 用户的需要高于一切：威能壁挂炉将用户的需求放在首位，始终以客户的满意度为工作的*高标准。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决：威能壁挂炉承诺对于客户的任何问题和需求，都会给予及时、准确的回应，并积极解决客户遇到的问题。
4. 四个认真：威能壁挂炉注重服务的每一个环节，以四个认真为准则，确保服务的高效和优质。这四个认真包括：认真对待每一次报修和每次报修回复；认真做好每一项信息疏理和每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
5. 四个主动：威能壁挂炉在服务中表现出强烈的主动性，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。

二、威能壁挂炉热水器服务政策如下：
1. 一证件：上门服务时出示“大拇指”服务资格证，这是为了确保服务的专业性和正规性。
2. 二公开：公开出示威能壁挂炉的“统一收费标准”，让用户清楚了解服务费用；公开出示服务记录单，并请用户签署意见，这有助于保障用户的权益和提供透明的服务。
3. 三到位：服务后清理现场到位，确保服务结束后环境整洁；服务后通电试机演示到位，确保设备正常工作；服务后向用户讲解彩电使用、保养知识，提供一站式产品通检到位，帮助用户更好地使用和维护产品。
4. 四不准：不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦。
5. 五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用。
6. 六统一：统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件。