公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 产品认证：验证产品的型号、规格、功能等是否符合海尔的厂家标准。

2. 服务中心认证：确保海尔授权的维修服务中心提供的服务是厂家的、高质量的，并提供厂家质保。

3. 维修服务认证：验证购买的产品或服务是否享有厂家的维修服务，包括退换货、维修等。

4. 培训认证：为合作伙伴或员工提供厂家的产品、技术或业务知识的培训，确保相关知识和技能达到厂家标准。

5. 解决方案认证：确保海尔提供的解决方案或系统集成服务满足特定的需求和质量标准。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 免费安装（三包期内）：在购买海尔的产品后，客户可以享受免费的安装服务。
2. 免费调试与指导（三包期内）：在安装完成后，海尔的专业技术人员会进行免费的调试，确保产品运行正常，并为客户提供使用指导，确保客户能够充分利用产品的功能。
3. 免费维修、保养（三包期内）：如果在三包期内产品出现任何非人为因素导致的问题，海尔将提供免费的维修和保养服务。
4. 享有终身维修服务（三包期外）：即使在三包期外，客户仍然可以享受海尔的维修服务。
5. 服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务：海尔的服务费用是独立结算的，这确保了客户在整个服务过程中都能够得到透明的报价和明确的费用信息。
6. 三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理：海尔采用三级回访制度，以确保用户的信息能够及时反馈并得到处理。
7. 购买海尔热能产品(中国) 有限公司产品，免费享有海尔公司全球产品质量责任保险：购买海尔的产品，客户还可以免费享有全球产品质量责任保险，这为客户提供了额外的保障和安心。