公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 厂家维修服务：伊莱克斯公司会为其产品提供厂家的维修服务，包括产品的安装、调试、故障排查和维修等。
2. 厂家认证配件：伊莱克斯公司会推出一些厂家认证的配件，如电源线、遥控器、适配器等，以确保这些配件与伊莱克斯产品兼容，保证产品的正常使用。
3. 厂家技术支持：伊莱克斯公司会为其用户提供厂家技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题，提供产品使用手册、FAQ等。
4. 厂家维修服务：伊莱克斯公司会为其产品提供厂家维修服务，如退换货、延保服务等，以保证用户的权益。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 十年包修政策：伊莱克斯电器对2011年以后购买的家用洗衣机实行整机包修六年。2005年1月1日之日起所购买的家用洗衣机器整机包修六年。2005年1月1日之前所购买的家用洗衣机器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
2. 免费安装和维修：在购买伊莱克斯电器产品时，用户可以享受免费的安装和维修服务。
3. 24小时在线客服：伊莱克斯电器设有24小时在线客服，用户可以随时联系客服进行咨询和报修。
4. 快速响应：伊莱克斯电器承诺在接到用户报修后，会尽快安排技术人员上门服务，确保用户的问题能够及时得到解决。
5. 质量保证：伊莱克斯电器注重产品质量，所有产品都经过严格的质量检测和测试，确保用户购买的产品具有优良的性能和品质。