公司名称：万家通电器维修中心

TCL冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL冰箱服务说明：

1. 整机保修年限为3年。这意味着从购买日开始，如果冰箱主机、遥控器、室内机、室外机等部件在3年内出现质量问题，可以享受免费维修或者换货的服务。
2. 主要零部件的保修年限为6年。主要零部件包括压缩机等。如果在6年内这些主要零部件出现质量问题，也可以享受免费更换的服务。
3. 特别需要注意的是，TCL冰箱的压缩机质保期为五年，自购买日起计算，压缩机在质保期内出现质量问题，可以免费更换。

此外，还有一些特殊情况需要注意：

冰箱首次安装时，除随机配备的材料外，如需要增加的材料（如加长连接管、支架等），需要收取一定的费用。具体费用可参考产品安装材料收费标准。
如果出现以下情况，将不属于免费服务范围，可能需要支付修理费用：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；未经TCL公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗拒力造成损坏；非预约维修部拆动造成损坏。

二、TCL冰箱服务理念如下：

1. 产品安装与维修：TCL提供产品的安装和维修服务，无论是新购产品的首次安装，还是产品出现故障后的维修，TCL的专业团队都会提供及时、高效的服务。
2. 故障自查与视频教程：为了帮助客户更好地解决问题，TCL厂家服务提供了故障自查功能以及丰富的视频教程，让客户可以自行检查和解决一些常见的问题。
3. 在线客服与热线：TCL厂家服务提供724小时的在线客服和热线服务，无论何时何地，只要客户有需求或问题，都可以随时联系到TCL的客服团队，获得专业的解答和帮助。
4. 延保购买与备件价格查询：TCL还提供延长保修服务以及备件价格的查询服务，让客户可以更全面地了解和使用TCL的产品。
5. TCL厂家商城：TCL厂家商城是客户