公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 整机保修年限：百乐满热水器的整机保修期为三年。这意味着在购买百乐满热水器后的三年内，如果热水器出现非人为因素导致的故障或损坏，可以享受免费的维修或更换服务。
2. 主要零部件保修年限：百乐满热水器的主要零部件，如压缩机，保修期为六年。在六年的保修期内，如果压缩机出现非人为因素导致的故障或损坏，同样可以享受免费的维修或更换服务。
3. 特别说明：
热水器首次安装时，除随机配备的材料外，如需增加的材料（如加长连接管、支架等）费用需要用户自行承担。
如果出现以下情况，将不属于免费服务范围，可能需要用户支付一定的费用进行维修：
+ 无法出示有效的产品三包凭证；
+ 三包凭证（含发票）上的型号与需要修理的产品型号不符或存在涂改；
+ 由于用户的使用、维护或保管不当导致的损坏；
+ 未经百乐满公司许可，用户自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
+ 超过三包有效期，但经过修复仍可以继续使用的产品；
+ 由于不可抗拒力（如自然灾害）导致的损坏；
+ 非预约维修部拆动造成的损坏。

二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 上门服务：顾客只需要拨打百乐满热水器的客服热线或在线预约，就会有专业的维修师傅上门服务。无论是安装、维修还是保养，百乐满热水器都会提供专业的技术人员上门解决。

2. 全方位服务：百乐满热水器的一站式服务不仅包括热水器的安装和维修，还包括清洗保养等全方位的服务。顾客只需要一次电话，就可以解决所有的热水器问题。

3. 快速响应：百乐满热水器非常注重服务效率，因此在接收到顾客的报修请求后，会尽快安排技术人员上门服务。一般来说，百乐满热水器的维修师傅会在接到报修请求后的30分钟内到达目的地（特殊情况除外）。

4. 保修服务