公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 准时上门：海尔服务人员会按照用户约定的时间准时上门，不迟到，不早退，确保用户的时间得到高效利用。
2. 限时完成：对于安装服务，海尔承诺在2小时以内完成；对于维修服务，海尔承诺在1小时以内完成。这种限时完成的服务要求，旨在提高服务效率，减少用户等待时间。
3. 一次就好：无论是安装还是维修服务，海尔都力求一次到位，避免多次上门给用户带来不便。通过周密的预算和计划，海尔服务人员会在首次上门时为用户完成全部服务。
4. 增值服务：海尔还提供“1+5”成套增值服务，即除了基本的安装或维修服务外，还提供安全测电、讲解指导使用、产品维护保养、一站式产品通检和现场清理等增值服务，以提升用户满意度。
5. 服务规范：海尔服务人员需要遵守“12345服务规范”和“海尔服务‘十要十不准’”等规定，确保服务过程中的行为符合规范，尊重用户权益。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 免费上门服务：海尔热水器的维修安装服务是免费上门服务，即维修服务人员会上门为用户安装热水器，用户无需自己动手安装。这不仅可以保证安装效果，还可以避免在安装过程中出现问题。
2. 专业安装团队：海尔热水器的维修安装服务采用专业的安装团队，由经过培训和考核的工程师和技术人员组成，保证了安装的质量和效果。
3. 安装调试：海尔热水器的维修安装服务不仅包括安装，还包括调试。维修服务人员会根据用户家的实际情况进行调试，确保热水器的运行效果和舒适度。
4. 良好沟通：在用户预约上门服务后，安装团队会与用户保持密切联系，确认具体上门时间、了解用户的具体需求等，确保服务流程顺畅。
5. 尊重用户：安装团队在用户家中工作时，会保持礼貌、尊重用户的生活习惯和隐私，不会随意翻动用户物品。
6. 清洁环境：安装完成后，安装团队会清理工作现场，确保不会留下垃圾