公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

一、整机6年包修

方太热水器一直以来都以其高品质的产品和可靠的性能受到用户的青睐。为了进一步保障用户的权益，提升产品信心，方太热水器决定从2024年1月1日起，对家用热水器产品实施整机6年免费包修政策。这一政策无疑是对产品质量的极大自信，也是对用户承诺的坚定体现。在热水器行业，整机包修期限通常较短，而方太热水器敢于承诺6年包修，充分显示了其对产品质量的信心和对用户的尊重。

二、服务下乡

为了更好地满足广大农村用户的需求，方太热水器还推出了服务下乡政策。这一政策旨在将高品质的服务带到农村市场，为农村用户提供更加便捷、高效的服务体验。通过增加农村市场的服务网点和服务人员，方太热水器将确保农村用户也能享受到与城市用户同等的服务待遇，进一步提升品牌在农村市场的影响力和竞争力。

三、以旧换新

为了鼓励用户更换老旧热水器，享受更加舒适、节能的热水器体验，方太热水器还推出了以旧换新政策。用户只需将家中的老旧热水器置换给方太热水器，即可享受一定的优惠和补贴，购买全新的方太热水器产品。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 预约服务：用户需要提前预约方太的上门安装服务。可以通过方太厂家网站、电话、社交媒体平台或其他合作渠道进行预约。在预约时，用户需要提供详细的安装地址、联系方式以及购买的产品型号等信息。
2. 确保产品准备：在安装之前，用户需要确保已经购买了方太的热水器产品，并且产品已经送达到指定的安装地址。用户还需要确保安装现场具备基本的安装条件，如电源插座、排水管道等。
3. 确认安装时间：方太会在收到用户的预约后，与用户确认具体的安装时间。用户需要确保在安装当天，能够留在安装现场以配合安装工作。
4. 提供安全环境：用户需要确保安装现场的安全环境，如清理障碍物、确保