公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 接受服务任务：至先，服务团队会接收到上门服务的任务，这包括用户的基本信息、产品型号、故障现象等。服务团队会对这些信息进行分析，以便提前了解可能遇到的问题，并准备相应的解决方案。
2. 仪容仪表检查：服务人员在上门之前会进行自查，确保自己的仪容仪表符合标准。这包括穿着整洁规范的工作服，发型普通且不过于突兀，不染过于夸张的颜色，指甲修剪整齐等。同时，他们还会检查自己的言谈举止和表情动作，力求表现出自然和专业的形象。
3. 控制情绪：服务人员会学会遥控自己的情绪，确保在上门服务过程中能够保持冷静和耐心，以应对各种可能出现的情况。
4. 建立投缘关系：服务人员会努力清除用户的心理障碍，与用户建立投缘关系，以便更好地与用户沟通，理解用户的需求和问题。
5. 准备工具：服务人员会携带统一的工具包，确保服务过程中所需的工具和物资准备齐全，且工具包保持整洁干净。
6. 时间管理：服务人员会在约定的时间前10分钟到达用户家，以体现对用户的尊重和时间管理的能力。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 超长保修服务：TCL为其指定产品提供8年超长保修服务，这反映了其对产品质量的信心和对用户的承诺。这种保修政策让用户在使用过程中更加放心，不用担心因产品问题而产生的额外维修费用。
2. 旧机再折现：TCL还推出了“旧机再折现”服务，旨在解决老空调、废旧空调超期服役的安全问题，同时减少环境污染和能源消耗。这一服务不仅为用户提供了额外的收入，还促进了厨卫行业产品的更新和迭代。
3. 1111零跑服务：购买TCL指定高端产品的消费者可以享受“1111”零跑服务。这一服务依托TCL的IOT智能生态体系，对空调的运行进行实时监测，确保在出现问题时能够迅速响应并提供解决方案。
4. 全国服务网络：TCL在全国各大中城市购买物业并建立了40多个客服中心，