公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 在申请包修服务时，用户需要提供有效的购买凭证和保修凭证，如发票、保修卡等，以便证明产品的购买日期和保修期限。
2. 用户需要妥善保管好产品及其附件，避免在维修过程中造成不必要的损坏或丢失。如果因为用户的原因导致产品损坏或丢失，可能需要承担额外的维修费用。
3. 在包修期内，如果出现产品质量问题，用户可以享受免费的维修服务。但是，如果是因为用户的使用不当、保养不当、擅自拆卸等原因导致的问题，可能不在免费维修的范围内，需要用户自行承担维修费用。
4. 如果用户需要格力提供上门服务，需要确保在产品安装、使用或维修时，确保电源、水源等安全条件符合要求，并确保有成年人在场，以免发生安全事故。
5. 在包修期内，如果用户需要更换零部件，格力会提供符合要求的原厂零部件进行更换。但是，如果是因为用户的原因导致零部件损坏或丢失，可能需要用户自行购买新的零部件。

二、格力空调服务理念如下：

1. 零点缺陷，全程无忧：格力致力于在其产品和服务中实现“零缺陷”，从用户购买、安装、使用到维修、保养的每一个环节，都提供无忧的服务体验。
2. 六个一服务标准：这是格力“一诺千金”服务的核心标准，包括一张服务监督卡、一次安装调试到位、一次使用功能演示、一次免费安全检查、一次电话回访、一次保养维护。
3. 六大服务承诺：格力为用户提供包括服务时限承诺、配件质量承诺、服务质量承诺、免费安全巡检承诺、服务收费承诺以及24小时服务承诺在内的六大承诺，确保用户在使用过程中得到及时、高效、满意的服务。