公司名称：万家通电器维修中心

澳柯玛集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
澳柯玛集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、核心服务承诺

1. 产品终身服务制：澳柯玛承诺为用户提供产品的终身服务，这意味着无论产品使用多久，用户都能享受到来自澳柯玛的持续支持和服务。

2. 调试、维修服务上门制：为了方便用户，澳柯玛提供调试和维修服务的上门服务，用户无需亲自将产品送至维修点，即可享受到专业的维修服务。

3. 用户终身档案制：澳柯玛建立用户终身档案，详细记录用户的产品信息和服务记录，以便更好地为用户提供个性化的服务。

4. 一对一跟踪服务制：澳柯玛为用户提供一对一的跟踪服务，根据用户的实际需求和使用情况，量身打造专属的维修服务方案。

5. 服务督导制：澳柯玛设立服务督导机制，接受用户的监督和反馈，确保服务质量和用户满意度。

二、其他增值服务

除了上述核心服务承诺外，澳柯玛还提供了以下增值服务：

1. 免费售前服务咨询：用户在购买前可以享受到免费的售前服务咨询，帮助用户更好地了解产品和选择适合自己的产品。

2. 免费设计、定位与安装：澳柯玛提供免费的设计服务、上门定位服务和安装服务，确保产品能够完美融入用户的厨房环境并正常运行。

3. 免费调试与燃气安全检测：在安装完成后，澳柯玛会提供免费的调试服务和燃气安全检测服务，确保产品的安全性和使用效果。

4. 免费咨询服务及用户使用方法：澳柯玛提供长期的咨询服务和用户使用方法的指导服务，帮助用户更好地了解和使用产品。

三、企业宗旨与市场反应机制

澳柯玛公司坚持“用户是上帝，质量是生命”的企业宗旨，始终将用户的利益放在首位。同时，公司建立了以顾客为关注点的市场反应机制，通过用户回访、调查制度等方式收集用户反馈和意见，不断改进产品和服务质量。