公司名称：万家通电器维修中心

海尔中央空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、海尔中央空调服务说明：

1. 约好时间与地点：服务工程师在与客户确认上门服务时间后，应再次确认具体地点，包括楼栋、门牌号、楼层等详细信息，避免因信息不清导致的延误或找不到地点。
2. 及时联系改约：如遇特殊情况，如交通堵塞、前一次服务延长等，导致不能按时到达，服务工程师应立即与客户联系，说明情况并重新约定时间。
3. 提前到达地点：为确保服务按时开始，服务工程师应提前出发，尽量提前到达服务地点。到达后，工程师应等待客户开门，并避免在客户门前长时间等待。
4. 整理仪容仪表：上门服务时，服务工程师应穿着整洁的工服，佩戴工牌，并确保个人形象干净、专业。这不仅是对客户的尊重，也是海尔中央品牌形象的体现。
5. 敲门并等待应答：到达客户门前，服务工程师应轻敲三下门，然后等待客户应答。在等待期间，应保持安静，避免大声喧哗或催促。
6. 联系不上留纸条：如果客户未能及时应答或不在家，服务工程师应留下一张包含姓名、联系方式和到访目的的纸条，以便客户回电联系。
7. 准备好工具箱：在上门服务前，服务工程师应确保携带完整的工具箱，其中包括各种常用的工具和备件，以便应对各种可能出现的问题。

二、海尔中央空调服务理念如下：

1. 产品质量的保证：海尔中央作为国内空调、厨房电器、热水系统的专业制造领先企业，一直致力于提供卓越的产品品质。其油烟机、空调等产品，都经过严格的质量控制和检测，以确保产品的性能稳定和耐用。
2. 售前到维修的全方位服务：海尔中央注重用户体验，从售前咨询、产品选购、安装使用，到维修服务，都提供贴心、专业的服务。他们致力于让消费者在购买和使用过程中，都能感受到朋友般的真诚和无微不至的关怀。
3. 24小时在线客服：海尔中央设有全国统一的服务热线，提供24小时在线客服，随时解决用户在使用过程中遇到的问题。这种