公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

一、约定时间与地点

1. 在接到服务请求后，我们的服务人员会与用户约定上门服务的时间和地点。确保双方对时间和地点有明确的了解，以便我们按时、准确地为用户提供服务。

二、及时联系道歉

2. 如果因特殊原因需要更改上门时间，我们的服务人员会及时与用户取得联系，表示歉意并说明原因。我们会尽力协商新的上门时间，确保用户的利益不受影响。

三、提前到达地点

3. 在约定的时间前，我们的服务人员会提前到达服务地点。这样不仅可以确保我们按时开始服务，还可以为用户留出足够的时间来准备和安排。

四、整理仪容仪表

4. 在上门服务前，我们的服务人员会整理好自己的仪容仪表。我们会保持整洁的着装、干净的手部和指甲，以及得体的言行举止。这样可以展现我们的专业素养和良好形象，为用户带来良好的服务体验。

五、连续轻敲敲门

5. 到达服务地点后，我们的服务人员会连续轻敲敲门三下，等待用户回应。在敲门时，我们会保持礼貌和耐心，避免给用户带来困扰。

二、格力空调服务理念如下：

1. 售前咨询：为客户提供产品选择、功能介绍、价格比较等方面的咨询服务，帮助客户选择至适合自己需求的产品。
2. 安装服务：对于需要安装的产品，如燃气空调、空调等，格力提供专业的安装服务，确保产品能够安全、稳定地运行。
3. 维修服务：对于出现故障的产品，格力提供快速响应的维修服务，确保产品能够及时恢复正常运行。
4. 保养服务：为客户提供定期保养服务，延长产品使用寿命，提高产品性能。
5. 维修跟踪：对购买过产品的客户进行定期跟踪，了解产品使用情况，解决客户在使用过程中遇到的问题。