公司名称：万家通电器维修中心

美的空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

一、约定时间与地点

1. 在接到服务请求后，我们的服务人员会与用户约定上门服务的时间和地点。确保双方对时间和地点有明确的了解，以便我们按时、准确地为用户提供服务。

二、及时联系道歉

2. 如果因特殊原因需要更改上门时间，我们的服务人员会及时与用户取得联系，表示歉意并说明原因。

三、提前到达地点

3. 在约定的时间前，我们的服务人员会提前到达服务地点。这样不仅可以确保我们按时开始服务，还可以为用户留出足够的时间来准备和安排。

四、整理仪容仪表

4. 在上门服务前，我们的服务人员会整理好自己的仪容仪表。我们会保持整洁的着装、干净的手部和指甲，以及得体的言行举止。

五、连续轻敲敲门

5. 到达服务地点后，我们的服务人员会连续轻敲敲门三下，等待用户回应。在敲门时，我们会保持礼貌和耐心，避免给用户带来困扰。

六、与顾客取得联系

6. 在用户回应后，我们的服务人员会与用户进行简单的沟通，确认身份和服务内容。我们会与用户建立友好的关系，确保用户对服务过程有充分的了解和信任。

二、美的空调服务理念如下：

1. 客户咨询与支持：提供全天候的客户咨询和支持，帮助客户解答疑问、解决问题，确保客户在使用过程中得到满意的体验。
2. 定制化解决方案：根据客户的具体需求和场景，提供定制化的解决方案，以满足不同客户的需求。
3. 安装与调试：为客户提供专业的安装和调试服务，确保产品能够顺利投入使用，并提供必要的技术支持和培训。
4. 定期维护与保养：提供定期维护和保养服务，确保产品能够长时间稳定运行，并延长产品的使用寿命。
5. 质量保障与退换货服务：提供质量保障和退换货服务，确保客户购买的产品符合质量标准，并在出现问题时及时提供解决方案。