公司名称：万家通电器维修中心

松下空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、松下空调服务说明：

1. 仪容仪表：服务工程师应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、专业的制服，佩戴好上岗证，以展现专业形象。
2. 准时到达：按照预约时间准时到达顾客家中，如有特殊情况需提前与顾客沟通并解释原因。
3. 礼貌待人：服务工程师应礼貌待人，主动向顾客打招呼并自我介绍，与顾客沟通时要态度亲和、谈吐得体。
4. 保护顾客财产：在服务过程中，要尽量避免损坏顾客的财产。如果不小心损坏了顾客的物品，应主动照价赔偿。
5. 保持专业：在服务过程中，要保持专业的态度，认真检查、维修设备，确保服务质量。
6. 不接受赠品：不可以接受顾客的赠品或食物，以维护职业道德和避免不必要的误会。
7. 留下联系方式：在服务结束后，应主动向顾客提供名片和维修服务卡，并留下联系方式，以便顾客随时联系。
8. 回访顾客：在服务后的2小时内要对顾客进行回访，了解服务质量和顾客满意度，如有不满意的地方应及时处理。
9. 保持清洁：在服务过程中，要保持工作区域的清洁，避免弄脏顾客的家。如果不小心弄脏了地板，应主动向顾客道歉并用抹布擦干净。

二、松下空调服务理念如下：

1. 维修服务五星认证：松下已经连续3年获得国家标准的维修服务五星认证，这表明其维修服务能力持续提升，服务体系完善程度和服务认证水平均达到了较高的标准。
2. 立体式服务：松下在全国建立了完善的维修服务体系，包括近40个服务中心和574家一级合作网点，覆盖全国各大省会城市和重点城市。此外，松下还拥有近万名在册的专业服务工程师，为消费者提供及时、专业的服务。
3. 星级认证：除了五星认证外，松下还获得了维修服务能力持续提升评价达十二星级、维修服务体系完善程度达七星级、维修服务认证达五星级的认证。这些认证进一步证明了松下维修服务的专业性和完善性。
4. 专业培训：松下重视服务人员的专