公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、三星冰箱服务说明：

一、约好维修时间与地点

在确认维修需求后，我们会与您约定具体的上门服务时间和地点。请您确保所提供的地址准确无误，并尽量确保在约定时间内有人可接待我们的工程师。

二、及时联系道歉并改约

如因特殊原因，工程师无法按时到达，我们会提前与您联系，并向您表示歉意。同时，我们会重新约定新的上门时间，确保尽快为您提供服务。

三、提前5～10分钟到达

我们的工程师会按照约定的时间，提前5至10分钟到达您的地点。我们尊重您的时间，力求做到守时、高效。

四、整理仪容仪表，服装整洁

工程师上门前需确保仪容整洁，穿着三星统一的工作制服，佩戴工作证。我们力求通过每一个细节，展现三星的专业形象。

五、敲门轻敲，每隔30秒重复

到达用户门前，工程师会先轻敲三下门，然后等待。如无人应答，每隔30秒重复此步骤，直至用户应答或确定无人。

六、联系不上留联系方式

如无法与用户取得联系，工程师会留下自己的联系方式，以便用户回电时能够及时联系上。

二、三星冰箱服务理念如下：

1. 售前咨询：提供详细的产品咨询，帮助用户了解产品的性能、特点和使用方法，以便用户做出明智的购买决策。
2. 安装调试：专业团队为用户进行产品的安装和调试，确保产品能够正常运行并达到至佳的使用效果。
3. 产品使用培训：为用户提供详细的产品使用培训，让用户更好地了解产品的功能和操作方法，提高使用效率。
4. 定期维护：为用户提供定期的产品维护服务，确保产品能够长期稳定运行，延长产品使用寿命。
5. 故障维修：如果产品出现故障，三星贴心服务团队会及时响应用户需求，提供专业的故障维修服务，确保用户能够尽快恢复使用。
6. 维修回访：对用户进行维修回访，了解用户对产品的满意度和建议，