公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 预约时间：在上门服务前，应提前与顾客预约时间，确保顾客在家并方便接待服务人员。
2. 仪容仪表：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、专业的服装，并佩戴好上岗证。
3. 礼貌待人：在服务过程中，服务人员应态度亲和、礼貌待人，与顾客进行良好的沟通，尊重顾客的意见和需求。
4. 专业技能：服务人员应具备专业的技能知识，能够准确地判断和解决顾客的问题，确保服务质量。
5. 安全意识：在服务过程中，服务人员应注意自身和顾客的安全，遵守安全操作规程，避免因操作不当导致意外事故发生。
6. 保护顾客隐私：在服务过程中，服务人员应保护顾客的隐私，不泄露顾客的个人信息和家庭情况。
7. 收费标准：在服务前，应向顾客明确收费标准，并确保收费合理、透明，避免产生不必要的纠纷。
8. 服务后回访：在服务完成后，应对顾客进行回访，了解服务效果和顾客满意度，及时处理顾客反馈的问题。

二、博世冰箱服务理念如下：

1. 全国24小时维修服务热线：无论何时何地，只要您需要，都可以通过电话获得帮助。电话号码为，这个热线有7天24小时的人工电话服务，方便用户随时咨询和报修。
2. 快速响应服务：对于燃气采暖热水炉产品，市区内2小时响应，郊区4小时响应；其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：无论您购买的是哪一款产品，都可以享受免费的电话指导设计安装方案服务。
4. 定期电话回访服务：对于全系列产品，博世会定期提供电话回访服务，以了解用户的使用情况，解决用户的问题。
5. 免费定期上门回访服务：对于燃气采暖炉、热泵冰箱、太阳能冰箱等产品，博世会提供免费定期上门回访服务，确保产品的正常运行。
6. 三包服务：对于经正规渠道购买的产品，博世会按照国家的三包规定提供服务。