公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 购买咨询：用户在购买史密斯电热水器时，可以通过史密斯电商家网、实体店或者电话等方式进行咨询。史密斯电的客服人员会根据用户的需求和实际情况，提供专业的购买建议，帮助用户选择至适合的热水器型号和配置。
2. 安装服务：购买后，史密斯电热水器提供专业的安装服务。安装人员会在预约的时间内准时到达用户家中，根据用户的需求和房间的实际情况，进行精准的安装。安装过程中，安装人员会严格遵守安装规范，确保热水器的安装质量和使用效果。
3. 维修服务：史密斯电热水器提供全面的维修服务，包括故障申报、服务预约、上门服务、故障解决和服务评价等环节。用户可以通过拨打史密斯电热水器维修服务热线、在史密斯电商家网进行在线申报或者通过史密斯电热水器商家微信公众号进行故障申报。在申报后，史密斯电热水器维修服务人员会及时联系用户，确认故障情况，并安排上门服务时间。在预约时间到达时，维修服务人员会准时到达用户家中，对热水器进行检查和维修。如果需要更换零部件或者维修压缩机等，服务人员会及时更换或者维修。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 产品质量担保：史密斯电致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。他们提供整机免费保修一年的服务，自购买日起，以日期为准。同时，对于保修期内因正常使用情况下造成的质量问题，史密斯电将实行免费维修或更换零件。
2. 贴心服务宗旨：史密斯电的服务宗旨是朋友般真诚，无微不至。从售前到维修，他们始终关心客户的需求和体验，致力于提供全方位的服务。他们遵守约定服务时间，如家中无人，会留言再约。进门后会向客户表示歉意，并询问报修项目和报修条件。
3. 24小时客服热线：史密斯电设有全国统一服务热线，提供24小时客服支持。无论何时何地，客户只需拨打客服热线，就能获得专业