公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明：

一、约好维修时间与地点

在确认维修需求后，我们会与您约定具体的上门服务时间和地点。请您确保所提供的地址准确无误，并尽量确保在约定时间内有人可接待我们的工程师。

二、及时联系道歉并改约

如因特殊原因，工程师无法按时到达，我们会提前与您联系，并向您表示歉意。同时，我们会重新约定新的上门时间，确保尽快为您提供服务。

三、提前5～10分钟到达

我们的工程师会按照约定的时间，提前5至10分钟到达您的地点。我们尊重您的时间，力求做到守时、高效。

四、整理仪容仪表，服装整洁

工程师上门前需确保仪容整洁，穿着A.O.史密斯燃气统一的工作制服，佩戴工作证。我们力求通过每一个细节，展现A.O.史密斯燃气的专业形象。

五、敲门轻敲，每隔30秒重复

到达用户门前，工程师会先轻敲三下门，然后等待。如无人应答，每隔30秒重复此步骤，直至用户应答或确定无人。

六、联系不上留联系方式

如无法与用户取得联系，工程师会留下自己的联系方式，以便用户回电时能够及时联系上。

二、A.O.史密斯燃气热水器服务理念如下：

1. 商家服务流程：A.O.史密斯燃气制定了一套完整的商家服务流程，包括产品安装、调试、维修等各个环节。用户只需按照流程进行操作，就能享受到标准化的服务体验。

2. 商家认证服务团队：A.O.史密斯燃气拥有一支经过商家认证的服务团队，他们具备丰富的维修经验和专业知识，能够为用户提供专业的技术支持和解决方案。团队成员都经过严格的培训和考核，确保服务质量。

3. 商家授权服务网点：A.O.史密斯燃气在全国范围内设立了多个商家授权服务网点，用户可以选择就近的网点进行维修和保养。这些网点都遵循统一的服务标准和流程，确保用户能够得到一致