公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 安装注意事项：在安装博世产品时，如热水器，应保证安装位置通风良好，不要遮挡热水器出风口。此外，至次安装热水器时可能需要收取除随机配备以外的材料费用，具体可参考产品安装材料收费标准。
2. 使用注意事项：使用博世产品时，如热水器和冰箱，应注意定期清洁和保养，避免灰尘积累。例如，使用热水器时，应定期清洁热水器过滤网；使用冰箱时，应注意食物的存放和保鲜。
3. 报修注意事项：在报修博世产品时，应准备好购买凭证和产品三包凭证，以便维修服务人员核实产品信息。此外，如果产品超过保修期，博世或其授权服务商将按照有偿服务收费标准提供服务。
4. 维修注意事项：在博世产品维修过程中，如果需要更换零部件，博世将提供原厂零部件，确保产品质量。但请注意，因用户使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于免费服务范围。
5. 保养注意事项：博世提供热水器保养服务，客户可在需要时预约上门保养，保证热水器的正常运行。但请注意，未经博世许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，不属于免费服务范围。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 全国24小时服务热线：用户可以随时拨打服务热线，咨询产品问题、报修故障等，客服人员将及时为用户解答和提供帮助。

2. 快速响应服务：博世承诺在市区2小时响应、郊区4小时响应，确保用户在使用过程中遇到问题时能够及时得到解决。同时，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内也能得到快速及时的响应服务。

3. 免费电话指导设计安装方案服务：用户在购买博世产品后，可以享受免费电话指导设计安装方案服务，确保产品能够正确安装并发挥至佳效果。

4. 免费安装服务：在规定范围内，博世将为用户提供免费安装服务，确保产品能够正确安装并投入使用。

5. 定期电话回访服务：博世会定期对用户进行电话回