公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 七星服务：东芝提供的七星服务是其全质量客户服务体系的核心内容，它涵盖了售前、售中和维修的全方位服务。七星服务包括免费上门设计、免费检测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱以及VIP用户终身保修等。这种服务模式旨在为用户提供极致的体验和关怀，确保用户在使用东芝产品时能够享受到无忧的服务。
2. 服务标准化：东芝在行业内发布了“东芝服务标准”，这是一次全面系统化的服务体系重塑。除了差异化的服务内容外，东芝还对上门维修人员的形象、服务流程、服务道具乃至道具的使用范围都做出了规范化的要求。这种标准化的服务模式确保了服务的专业性和一致性，提高了用户的满意度。
3. 服务前置：东芝的服务不仅覆盖了消费全流程，更实现了服务前置。这意味着在产品销售之前，东芝就会为用户提供免费的设计、测水电等服务，帮助用户更好地选择和使用产品。这种服务前置的模式能够更好地满足用户的需求，提高用户的购买体验。
二、东芝空调服务理念如下：

1. 安装服务：东芝空调的安装服务遵循商家规范，确保安装位置选择坚固、不易受到振动的地方，且足以承受机组重量。同时，他们会避开存在可燃性气体的地方，以防止发生火灾。在安装过程中，服务人员会严格遵守安全规范，使用足够强度的绳索系牢外机，防止机器高空滑落。对于高层施工，他们还会对建筑外使用的工具材料实行防坠落措施。安装完毕后，他们会进行电气安全检查，确保电气接线符合国家安全标准，保证不漏电。
2. 维修服务：东芝空调维修服务团队在接到消费者报修后，会在24小时内进行上门维修服务。如果需要更换零件，他们也会在短时间内为消费者提供相应的备件。在服务过程中，他们会保持与消费者的沟通，及时反馈维修进展情况。
3. 咨询服务：消费者在使用东芝空调过程中遇到任何问题，都可以通过拨打东芝维修