公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 预约时间并按时上门：东芝空调安装服务会提前与用户预约时间，确保安装师傅能够按时到达用户家中，减少用户等待时间。
2. 专业形象：安装师傅会着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行安装，形象整洁得体，展现专业形象。
3. 微笑服务：安装师傅会使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，为用户提供贴心、周到的服务。
4. 检查环境：在安装前，安装师傅会检查用户空调系统环境，确认或协助符合空调安装要求，确保安装过程顺利进行。
5. 规范安装：对于家用空调产品，安装师傅会使用随身携带的专业工具，按照商家的安装规范进行安装，确保安装质量和安全性。
6. 收费透明：东芝空调安装服务会向用户出示收费标准并征询用户意见，确保用户能够了解并同意安装费用，避免出现不必要的纠纷。
7. 标准化辅材：东芝推出空调标准化安装辅材包，统一使用高品质的辅材，确保安装质量和稳定性，同时也避免了用户自行购买辅材的风险。
8. 现场试机与操作指导：安装完成后，安装师傅会进行现场试机，确保空调运行正常，并向用户讲解功能使用方法，帮助用户更好地使用空调。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 故障申报：当您的东芝空调或空调出现故障时，您可以拨打东芝的维修服务热线（例如，空调为，空调也为400开头的电话）进行故障申报。在申报时，您需要提供产品的型号、购买日期以及详细的故障描述。
2. 客服回访：在故障申报后，东芝的客服人员将会在24小时内与您联系，确认故障情况，并安排相应的维修服务。
3. 维修预约：客服人员将根据您的时间安排，与您商定维修时间，并为您预约专业的维修师傅上门服务。
4. 现场维修服务：对于需要现场维修的产品，如空调，东芝会派专业技术人员上门进行维修。维修人员会在维修过程中，根据故障现象把控故障原因，并尽量减少更换零部件