公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 保修期内免费维修：奥克斯空调在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限通常为12个月，自用户购买之日起计算。在保修期内出现故障，用户可联系奥克斯维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在规定的时间内响应，并尽快进行维修。
2. 保修期外收费维修：如果空调在保修期外出现故障，奥克斯也提供收费维修服务。用户可联系维修服务中心，维修服务人员将根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。用户可根据自己的需求决定是否进行维修。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养空调，奥克斯空调提供终身免费维护服务。用户只需在空调安装时填写相关信息，即可享受此项服务。维护内容包括定期清洗空调、更换空调滤网等。
4. 服务标准：奥克斯对维修服务提出了具体的标准，包括响应时间、服务态度、服务流程、服务质量等方面。例如，响应时间在城市区域内为4小时，郊区和偏远地区为12小时；服务流程分为服务预约、服务上门、服务维修、服务反馈等环节，每一个环节都有明确的流程和标准要求。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 专业安装技能：奥克斯的送装服务工程师具备专业的安装技能，能够确保用户获得至佳的产品体验。他们不仅熟悉各种型号空调的安装流程，还关注服务过程中的每一个细节，确保安装质量。
2. 个性化安装需求：奥克斯注重满足用户的个性化安装需求。例如，对于要求空调与墙面平行、上下左右等距离的用户，奥克斯的服务工程师会创新地采用“两个伸缩支架”的安装方式，解决壁龛安装难题，让空调完美融入空调墙内。
3. 售前咨询与指导：奥克斯提供售前咨询和指导服务，帮助用户选择适合自己的空调型号和功能。无论是对于空调的音画品质还是外观设计，奥克斯都会提供专业的建议，确保用户能够选购到满意的产品。
4. 维修服务