公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

一、送货服务

东芝致力于提供高效、准时的送货服务。我们采用先进的物流管理系统，确保产品从仓库到客户手中的每一个环节都准确无误。我们的专业配送团队会在约定的时间内将产品送达，并提供开箱验货服务，确保产品完好无损。

二、安装调试

东芝提供全面的安装调试服务。我们的专业安装人员会按照标准操作流程，为客户进行产品安装和调试。无论是大型空调还是小件电器，我们都确保安装稳固、功能正常，并提供使用说明和保养建议。

三、售中服务

在售中环节，东芝注重与客户的沟通和互动。我们的售中服务人员会详细解答客户的疑问，提供个性化的产品推荐和解决方案。同时，我们还会定期跟进客户需求，确保客户在购买过程中获得满意的体验。

四、退换货处理

为了保障客户的权益，东芝提供完善的退换货处理机制。如果客户在购买的产品出现质量问题或不符合需求，可以凭借有效凭证进行退换货。

五、客户档案管理

东芝重视客户信息的保护和管理。我们建立完善的客户档案管理制度，确保客户信息的安全性和私密性。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 保修期限：东芝空调提供整机包修6年的服务，其中压缩机也包修6年。此外，对于零配件，东芝提供终身免费更换的服务，但在包修期外的维修，用户需要支付人工费。
2. 保修范围：东芝空调的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。这涵盖了空调主机、室内机、室外机及其相关配件。然而，需要注意的是，保修不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
3. 保修起始日：保修期是从用户购机开具“购机”之日起计算。
4. 质量承诺召回制保障：对于主流新品（指定款式），东芝实行“质量召回制”。自消费者购买之日起的三个月内，如果出现任何非