公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 保修期内免费维修：海尔空调在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。若空调在保修期内出现故障，用户可联系海尔维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在24小时内响应，并尽快进行维修。
2. 保修期外收费维修：如果空调在保修期外出现故障，用户可联系海尔维修服务中心，维修服务人员将根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养空调，海尔空调提供终身免费维护服务。用户只需在空调安装时填写相关信息，即可享受此项服务。
4. 服务标准：海尔对维修服务提出了具体的标准，包括响应时间、服务态度、服务流程、服务质量等方面。响应时间在城市区域内为4小时，郊区和偏远地区为12小时。服务流程分为服务预约、服务上门、服务维修、服务反馈等环节，每一个环节都有明确的流程和标准要求。服务质量则要求技术人员在服务过程中，真正关注用户的需求，耐心解答用户的问题，对产品故障做出准确分析，并提供对应的解决方案。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 全国联网的维修服务：海尔在全国范围内拥有完善的维修服务网络，以确保消费者能够及时获得专业的维修服务。
2. 专业的维修人员：海尔的空调维修人员都经过专业的培训和认证，他们具备为消费者提供高质量维修服务的能力。
3. 优质的维修配件：海尔使用优质的维修配件，以确保维修质量和空调的使用寿命。
4. 免费维修保修：在保修期内，如果海尔空调出现故障，消费者可以享受免费维修服务。

对于空调产品，海尔的维修服务主要包括：

1. 安装调试：消费者购买海尔空调后，可以预约维修服务团队进行空调的安装和调试，确保空调能够正常运行。
2. 维修保养：在使用过程中，如果海尔空调出现问题，