公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 适用范围：该政策适用于2024年1月1日起销售的东芝中央空调全系列产品。
2. 购机凭证：消费者需要提供有效的购机凭证和保修卡，以证明购买的空调是在政策实施后购买的。
3. 保修期限：整机保修期限为10年，从购买之日起计算。在保修期内，如果出现非人为因素造成的故障或损坏，消费者可以享受免费维修或更换的服务。
4. 保修内容：整机保修包括空调的主要部件和其他部件。但需要注意的是，对于一些特殊情况，如用户电源电压不稳、使用环境恶劣等因素造成的损坏，可能不在保修范围内。
5. 维修服务：消费者可以通过东芝中央商家维修服务电话、在线客服或前往指定的维修中心进行报修。在报修时，需要提供有效的购机凭证和保修卡，并描述故障现象和问题。
6. 注意事项：消费者在使用空调时，应注意正确使用和保养，避免不必要的损坏和维修费用。同时，定期对空调进行清洁和维护，可以延长其使用寿命和提高性能。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 基础保修期限：东芝中央空调的基础保修期通常为6年。整机和压缩机都包括在内，保修期内如果出现非人为损坏的功能故障，可以享受免费的维修和更换服务。
2. 延长保修期限：除了基础保修期外，东芝中央空调还提供额外的延长保修服务。消费者可以选择购买延保卡来延长保修期限。一般而言，延保卡的有效期可选择1年、2年或更长时间，且可以多次叠加购买，至长延保至10年。
3. 保修范围：东芝中央空调的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。具体而言，保修范围涵盖空调主机、室内机、室外机及其相关配件。但需要注意的是，保修不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
4. 保修起始日：包修期是从用户购机开具“购机”之日起计算。
5. 质量承诺召回制保障：出于对品质的信心，东芝