公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 预约时间并按时上门：伊莱克斯冰箱安装服务会提前与用户预约时间，确保安装师傅能够按时到达用户家中，减少用户等待时间。
2. 专业形象：安装师傅会着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行安装，形象整洁得体，展现专业形象。
3. 微笑服务：安装师傅会使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，为用户提供贴心、周到的服务。
4. 检查环境：在安装前，安装师傅会检查用户冰箱系统环境，确认或协助符合冰箱安装要求，确保安装过程顺利进行。
5. 规范安装：对于家用冰箱产品，安装师傅会使用随身携带的专业工具，按照商家的安装规范进行安装，确保安装质量和安全性。
6. 收费透明：伊莱克斯冰箱安装服务会向用户出示收费标准并征询用户意见，确保用户能够了解并同意安装费用，避免出现不必要的纠纷。
7. 标准化辅材：伊莱克斯推出冰箱标准化安装辅材包，统一使用高品质的辅材，确保安装质量和稳定性，同时也避免了用户自行购买辅材的风险。
8. 现场试机与操作指导：安装完成后，安装师傅会进行现场试机，确保冰箱运行正常，并向用户讲解功能使用方法，帮助用户更好地使用冰箱。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 整机一年包修：自购买日起，伊莱克斯整机享受一年的包修服务。在此期间，如因制造原因导致的故障或损坏，我们将提供免费维修或更换服务。
2. 主要部件三年包修：除了整机包修外，部分主要部件如液晶屏、数字信号处理板、IC集成电路等享有三年的包修期限。这些部件的故障或损坏，同样将享受免费维修或更换服务。
3. 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况：如果产品的实际质量与我们在产品说明、实物样品或广告中所描述的不符，您有权要求我们提供相应的维修或更换服务。
4. 不符合明示采用的产品标准要求：如果产品未能符合我们在产品说明、标