公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

1. 保修期内免费维修：卡萨帝冰箱在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。若冰箱在保修期内出现故障，用户可联系卡萨帝维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在24小时内响应，并尽快进行维修。
2. 保修期外收费维修：如果冰箱在保修期外出现故障，用户可联系卡萨帝维修服务中心，维修服务人员将根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养冰箱，卡萨帝冰箱提供终身免费维护服务。用户只需在冰箱安装时填写相关信息，即可享受此项服务。
4. 服务标准：卡萨帝对维修服务提出了具体的标准，包括响应时间、服务态度、服务流程、服务质量等方面。响应时间在城市区域内为4小时，郊区和偏远地区为12小时。服务流程分为服务预约、服务上门、服务维修、服务反馈等环节，每一个环节都有明确的流程和标准要求。服务质量则要求技术人员在服务过程中，真正关注用户的需求，耐心解答用户的问题，对产品故障做出准确分析，并提供对应的解决方案。

二、卡萨帝冰箱服务理念如下：

1. 全国各市24小时服务点客服热线：无论您在任何时间、任何地点遇到问题，只需拨打卡萨帝冰箱全国各市24小时服务点客服热线电话（），即可获得专业的技术支持和解决方案。
2. 线下专业全国网点及各地区维修人员服务团队：卡萨帝冰箱在全国范围内设有多个专业网点和维修人员服务团队，他们经过专业培训、持证上岗，能够为您提供及时、高效的服务。
3. 整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明：卡萨帝冰箱服务团队在调度中心的统筹调配下，确保整个报修流程规范有序，让您的维修过程更加顺畅。同时，提供后期同步跟踪查询服务，让您可以随时了解维修进度和结果。
4. 原厂直供产品配件：卡萨帝冰箱所