公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 保修期内免费维修：博世冰箱在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限通常为12个月，自用户购买之日起计算。在保修期内出现故障，用户可联系博世维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在规定的时间内响应，并尽快进行维修。
2. 保修期外收费维修：如果冰箱在保修期外出现故障，博世也提供收费维修服务。用户可联系维修服务中心，维修服务人员将根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。用户可根据自己的需求决定是否进行维修。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养冰箱，博世冰箱提供终身免费维护服务。用户只需在冰箱安装时填写相关信息，即可享受此项服务。维护内容包括定期清洗冰箱、更换冰箱滤网等。
4. 服务标准：博世对维修服务提出了具体的标准，包括响应时间、服务态度、服务流程、服务质量等方面。例如，响应时间在城市区域内为4小时，郊区和偏远地区为12小时；服务流程分为服务预约、服务上门、服务维修、服务反馈等环节，每一个环节都有明确的流程和标准要求。

二、博世冰箱服务理念如下：

1. 维修前的准备：在维修前，需要了解故障的具体情况，包括冰箱型号、故障现象、故障发生的时间等。同时，要检查维修工具是否齐全，并查看相关的技术资料，了解冰箱的工作原理、结构组成以及故障排除方法。
2. 保证维修品质：消费者需要注意维修技师的资质和经验，以确保维修品质。如果发现维修不当导致冰箱出现其他问题，消费者可以要求重新维修或者投诉。
3. 及时维修：一旦发现冰箱出现问题，消费者应该及时联系博世维修服务中心进行维修。同时，消费者应该保留好购买凭证和保修卡，以便在维修时使用。
4. 合理使用冰箱：在使用冰箱时，消费者应该按照说明书上的使用方法进行操作，避免过度使用或使用不当。同时，应该避免使用不兼容的