公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 个性化定制：东芝根据消费者的具体需求和预算，提供一对一的咨询和定制服务，帮助消费者选择至适合自己的空调产品。
2. 专业规范：东芝的服务团队经过专业培训，具备丰富的行业知识和实践经验，能够确保服务过程中的专业性和规范性。
3. 优质服务体验：东芝注重客户体验，从售前咨询到维修服务，都力求为消费者提供优质的服务体验，让消费者感受到品牌的关怀和贴心。

一对一专属规范优质服务的具体流程通常包括以下几个步骤：

1. 咨询预约：消费者可以通过东芝网站、客服热线或线下门店等途径进行预约咨询，了解产品和服务详情。
2. 一对一沟通：东芝服务团队会与消费者进行一对一的沟通，了解消费者的需求和预算，为消费者推荐合适的产品和解决方案。
3. 方案定制：根据消费者的需求和预算，东芝服务团队会为消费者量身定制空调产品方案，确保方案符合消费者的期望和要求。
4. 产品交付：在方案确定后，东芝会按照约定的时间将产品送达消费者指定的地点，确保产品的质量和安全。
5. 维修服务：在产品使用过程中，东芝会提供全程的维修服务，包括安装、调试、维修等，确保消费者的使用体验和满意度。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 免费上门安检和安装：东芝提供免费上门安检服务，以确保产品在安装和使用过程中的安全。同时，根据产品类型和规定，提供免费安装服务，减少客户自己安装的麻烦。
2. 产品保修：东芝的产品提供相应的保修期，在此期间因非用户人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务，确保客户使用的安心。
3. 快速响应：针对客户在使用过程中遇到的问题或故障，东芝提供快速响应服务。具体响应时间根据产品类型和地点有所不同，如燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的