公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 用户永远是对的

我们的核心原则是始终把用户的需求和满意度放在至位。无论在任何情况下，我们都认为用户是对的，始终以用户的角度出发，为用户提供解决方案。

2. 准时上门

我们承诺按照与用户约定的时间准时到达服务地点，绝不迟到，确保用户的时间不被浪费。

3. 限时完成

我们设定明确的服务完成时间，并在承诺的时间内高效完成所有服务工作，以至短的时间解决用户的问题。

4. 一次就好

我们致力于一次性解决用户的问题，避免反复维修和多次上门。我们的工程师将全力以赴，确保一次性修复故障，让用户满意。

5. 安全测电到位

在进行任何维修或安装工作之前，我们将进行全面的安全测电，确保设备的安全性，避免任何潜在的安全隐患。

6. 讲解指导到位

我们的工程师在完成维修或安装工作后，将向用户详细讲解设备的使用方法和注意事项，确保用户能够正确、安全地使用设备。

7. 一站通检到位

我们提供一站式的全面检测服务，对用户的设备进行全方位的检查，确保设备的各项功能正常，为用户提供更加全面的服务保障。

8. 全程服务到位

我们的服务团队将在整个服务过程中始终保持专业和热情，确保用户在整个服务过程中感受到贴心和舒适。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 热情友好：东芝要求员工在接待客户时保持热情友好的态度，积极与客户沟通，关注客户的需求和反馈，提供贴心、细致的服务。
2. 专业素养：东芝员工需要具备专业素养，包括产品知识、技术技能和服务技巧等，能够为客户提供专业、准确、全面的解决方案。
3. 诚信守信：东芝要求员工在服务过程中遵守诚信守信的原则，尊重客户的权益，不欺诈、不误导客户，确保客户的利益得到保障。
4. 客户至上：