公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 专业素养：格力的服务工程师在上门服务时，必须展现出专业的知识和技能。他们需要准确判断问题，并提供有效的解决方案。同时，工程师还需要不断学习和更新知识，以应对不断变化的技术和产品。
2. 准时赴约：按照与用户约定的时间准时上门是格力服务的基本要求。如果工程师无法按时到达，他们应提前与用户沟通并道歉，同时重新约定时间。这种守时的态度体现了对用户的尊重和对服务的重视。
3. 尊重与礼貌：工程师在用户家中工作时，需要尊重用户的隐私和生活习惯。他们应主动出示上岗证并进行自我介绍，同时保持态度亲和、礼貌待人。如果用户在服务过程中有任何疑问或不满，工程师应耐心解答和处理，不得与用户发生正面冲突。
4. 高效与负责：工程师应尽快解决用户的问题，并确保服务质量。如果在服务过程中发现新的问题或需要额外的帮助，工程师应主动与用户沟通并提供解决方案。此外，工程师还需要对自己的工作负责，确保服务质量和用户满意度。
5. 自律与诚信：工程师在用户家中工作时，需要遵守格力的服务规范和自律要求。他们不得接受用户的水、烟、饭等任何形式的招待，更不得收受用户的礼物。这种自律和诚信的态度有助于维护格力的品牌形象和用户的信任。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 服务车作为流动服务站：格力早前就以服务车作为流动的服务站，在县级以下市场投放了900辆服务车。这些服务车在乡镇之间巡回，提供送货、安装、维修等一系列服务，大幅提升了维修服务效率，有效地解决了厨电行业送货服务效率低，安装服务不到位，维修服务不及时的维修问题。
2. 扩大服务范围：格力与五菱合作，增加了1000辆服务车，覆盖了大部分县城及重点乡镇，大范围、大规模全面升级服务系统。
3. 全城速达的服务体验：格力在乡镇市场启动了“全城速达”服务体验升级计划，提供快速响应、高效