公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 尊重顾客：尊重顾客的个人隐私、意见和需求，不歧视、不冷漠、不敷衍。在交流过程中，要保持礼貌、热情和耐心，让顾客感受到被重视和关心。
2. 了解顾客：通过询问、观察和沟通，深入了解顾客的个人信息、喜好、需求等，以便为顾客提供更加个性化的服务。同时，要保护顾客的隐私，不泄露个人信息。
3. 专业素养：具备相应的专业知识和技能，能够准确判断顾客的需求和问题，并提供合适的解决方案。在服务过程中，要保持专注、认真和细致，确保服务质量和效果。
4. 诚信守信：遵守职业道德和行业规范，诚实守信，不夸大其词、不误导顾客。在承诺服务内容和效果时，要确保能够实现，避免产生纠纷和投诉。
5. 主动沟通：在服务过程中，要主动与顾客保持沟通，及时反馈服务进度和效果，征求顾客的意见和建议。在发现问题或困难时，要积极寻求解决方案，确保顾客满意度。
6. 持续改进：通过收集顾客的反馈和意见，不断改进服务流程和质量，提升顾客满意度和忠诚度。同时，要关注行业动态和技术发展，不断学习和提升自己的专业素养和服务能力。

二、奥克斯空调维修服务理念如下：

1. 确保安全：服务人员是专业人员，但他们也需要您在现场保持警惕，特别是在涉及到空调产品的情况下。遵循安全指引，并避免发生任何可能的意外事故。
2. 保持预约：在寻求上门服务之前，确保提前联系奥克斯客服中心并预约上门时间。这样可以确保服务人员及时到达并提供服务。
3. 提供必要信息：在预约时，提供尽可能详细的产品信息和故障描述，以便服务人员能够准确判断问题并提供相应的解决方案。
4. 注意现场整洁：为了确保服务人员能够顺利开展工作，尽量保持现场整洁，避免有妨碍维修的物品或障碍物。
5. 确认费用：如果维修涉及到费用，与服务人员确认费用明细，并在维修完成后及时支付相关费用。