公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 满腔热情：

积极态度：服务人员应展现出积极、乐观的态度，将用户的需求和满意度放在至位。
微笑服务：无论面对什么情况，服务人员都应保持微笑，以传递友好和温暖的信息。
主动帮助：在服务过程中，服务人员应主动询问用户是否需要其他帮助，并尽可能满足用户的需求。

2. 始于问候：

热情打招呼：服务人员抵达用户家中时，应热情、友好地打招呼，例如“您好，我是雅典娜的服务工程师”。
自我介绍：在问候的同时，服务人员应主动进行自我介绍，包括姓名、工作职责等，以便用户了解并建立信任。
关心用户需求：问候之后，服务人员可以询问用户关于服务的需求和期望，以便为用户提供更加个性化的服务。

二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：

1. 热情周到：雅典娜要求员工在为客户提供服务时，要热情周到，积极主动地为客户解决问题。
2. 专业细致：雅典娜要求员工具备一定的专业知识和技能，能够为客户提供细致、专业的服务。
3. 耐心倾听：雅典娜要求员工在与客户沟通时，要耐心倾听客户的需求和意见，不要打断客户的表达。
4. 诚实守信：雅典娜要求员工在服务过程中，要诚实守信，不欺诈客户，不误导客户。
5. 客户至上：雅典娜要求员工始终将客户放在*位，以客户为中心，为客户提供满意的服务。
6. 及时响应：雅典娜要求员工在收到客户的请求或投诉后，要及时响应，尽快解决问题。