公司名称：万家通电器维修中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG冰箱服务说明：

1. 尊重用户：安装工程师应尊重每一位用户，对用户的需求和问题给予充分的关注和解答。

2. 专业负责：安装工程师应具备专业的知识和技能，能够胜任自己的工作，对于用户的安装需求能够给予专业的解决方案和服务。在安装过程中，应严格按照LG的安装标准和流程进行操作，确保安装质量和安全。

3. 积极主动：安装工程师应积极主动为用户提供服务，不等不靠，主动解决问题，提高服务效率和质量。在安装前，应与用户沟通确认安装时间和地点，确保能够按时到达并完成安装任务。

4. 诚信守信：安装工程师应遵守诚信原则，不得对用户进行欺诈、误导或者虚假宣传。在安装过程中，应如实告知用户安装情况和注意事项，不得隐瞒或者夸大事实。

5. 礼貌待人：安装工程师应具备良好的礼仪和礼貌，对用户进行礼貌的问候和告别，不得对用户无礼或者冷漠。

二、LG冰箱维修服务理念如下：

1. 免费上门安检：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
2. 快速响应：对于燃气采暖热水炉产品，市区内2小时响应，郊区4小时响应；其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
3. 定期回访：全系列产品定期提供电话回访服务，而燃气采暖炉、热泵冰箱、太阳能冰箱提供免费定期上门回访服务。
4. 8年超长保修：在活动期间，购买LG指定产品即可获得8年超长保修服务卡，消费者购买LG指定高端产品还可享有“1111”零跑服务，该服务依托LG的IOT智能生态体系，对冰箱的运行进行实时监测，让消费者真正享受出问题1分钟响应、1刻钟远程、1小时预约、1天内解决的无忧维修。
5. 环保行动：LG积极响应国家号召，践行绿色环保担当。在活动期间还推出“旧机再折现”服务，在为老用户带来额外收入的同时，解决老冰箱、废旧冰箱超期服役的安全问题，减少环境污