公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 明确的收费标准：倍科对所有服务项目都实行了统一的收费标准，并在渠道或服务人员上门时明确告知客户。这意味着客户可以清楚地了解每项服务的费用，并避免不必要的误解或争议。
2. 服务内容和流程：倍科会提前告知客户服务的内容和流程，包括服务人员的身份、服务步骤、所需时间等。这样，客户可以了解整个服务过程，并对服务进展有清晰的了解。
3. 维修记录和保修信息：对于维修服务，倍科会为客户提供维修记录，并明确告知保修期限和保修范围。这意味着客户可以了解自己的产品维修历史，并在需要时享受保修服务。
4. 投诉和反馈渠道：倍科鼓励客户对服务进行投诉和反馈，并设有专门的渠道来处理这些问题。这样，客户可以及时表达自己的意见和建议，并得到及时、有效的回应。
5. 培训和认证：为了确保服务人员的专业性和服务质量，倍科会对服务人员进行严格的培训和认证。这意味着客户可以信任服务人员的技能和知识水平，从而获得高质量的服务。

二、倍科冰箱维修服务理念如下：

1. 保修卡的定义：倍科公司维修服务部（中国）对由于制造缺陷造成的产品质量问题实行一年有限质量保证（详细保修条款请参阅保修卡或销售合同，另有注明的除外）。
2. 正常使用情况下，在保修期内对有制造缺陷的设备仪器进行免费修理，免费更换零配件。另外，如有特殊产品的保修将额外注明。
3. 保修时间：主机保修一年，附件保修三个月，耗材不提供保修服务。
4. 保修期起止时间：以本产品的有效购买发票或有效保修卡或产品在倍科服务系统中注册之日（特指解码器类产品）起作为保修的起始时间；没有注册也无法提供发票等有效证明文件的，以机器出厂时间，再加上3个月的时间作为保修的起始时间。
5. 产品自购买之日起7天内（以本产品的有效购买凭证和有效保修卡为准），若产品发生非人为损坏的性能故障，