公司名称：万家通电器维修中心

日立冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立冰箱服务说明：

1. 专业素养：作为安装工程师，必须具备专业的知识和技能，能够熟练安装和调试日立的产品，确保产品能够正常运行。

2. 准时守约：安装工程师应按照预约的时间准时到达用户家中，如果因故不能按时到达，应提前与用户沟通并说明原因，避免让用户等待过长时间。

3. 热情友好：安装工程师应以热情友好的态度与用户交流，尊重用户的意愿和需求，积极解答用户的问题，让用户感受到贴心的服务。

4. 细致认真：在安装过程中，工程师应细致认真地检查每一个细节，确保安装质量符合标准，避免因安装不当导致的故障或安全隐患。

5. 诚信守信：安装工程师应遵守诚信原则，不得对用户进行欺诈、误导或者虚假宣传，保持诚实和守信的态度，赢得用户的信任和好评。

6. 主动服务：在安装完成后，工程师应主动向用户介绍产品的使用方法和注意事项，提供必要的维修和保养建议，让用户更好地使用日立的产品。

二、日立冰箱维修服务理念如下：

1. 热情友好：员工应热情友好，以良好的态度和微笑迎接顾客，并提供及时的服务。
2. 专业性：员工应具备相关的专业知识和技能，能够提供准确、专业的解答和建议，以满足顾客的需求。
3. 耐心细致：员工应耐心细致地倾听顾客的问题和需求，并给予充分的关注和解答。
4. 诚信守信：员工应遵守公司的诚信守则，保证服务的真实性和可靠性，不欺骗顾客。
5. 尊重顾客：员工应尊重顾客的隐私和权利，不泄露顾客的个人信息，维护顾客的利益。
6. 及时响应：员工应及时响应顾客的请求和投诉，积极解决问题，提高顾客满意度。
7. 持续改进：员工应持续改进服务质量和效率，不断学习和探索新的服务方式和技巧，提高自身的专业素养和服务水平。