公司名称：万家通电器维修中心

夏普冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、夏普冰箱服务说明：

1. 尊重顾客：尊重顾客的个人隐私、意见和需求，不歧视、不冷漠、不敷衍。在交流过程中，要保持礼貌、热情和耐心，让顾客感受到被重视和关心。
2. 了解顾客：通过询问、观察和沟通，深入了解顾客的个人信息、喜好、需求等，以便为顾客提供更加个性化的服务。同时，要保护顾客的隐私，不泄露个人信息。
3. 专业素养：具备相应的专业知识和技能，能够准确判断顾客的需求和问题，并提供合适的解决方案。在服务过程中，要保持专注、认真和细致，确保服务质量和效果。
4. 诚信守信：遵守职业道德和行业规范，诚实守信，不夸大其词、不误导顾客。在承诺服务内容和效果时，要确保能够实现，避免产生纠纷和投诉。
5. 主动沟通：在服务过程中，要主动与顾客保持沟通，及时反馈服务进度和效果，征求顾客的意见和建议。在发现问题或困难时，要积极寻求解决方案，确保顾客满意度。
6. 持续改进：通过收集顾客的反馈和意见，不断改进服务流程和质量，提升顾客满意度和忠诚度。同时，要关注行业动态和技术发展，不断学习和提升自己的专业素养和服务能力。

二、夏普冰箱维修服务理念如下：

1. 免费设计：提供专业免费的设计咨询服务，满足用户的个性化需求。
2. 免费送货：保证产品能够安全、准确地送达目的地。
3. 免费安装：确保产品能够正确、稳固地安装到位。
4. 免费调试：产品安装完成后，提供专业的调试检测服务，确保产品各项功能正常运转。
5. 免费移机：如果用户需要移机，夏普可以提供免费移机服务。
6. 免费保养：提供专业的保养维护服务，包括定期清洗、检查、维修等，确保产品长期稳定运行。
7. 免费延保：为了满足用户长期使用的需求，夏普提供免费延保服务，延长产品的保修期。