公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 服务流程和标准的公开：小天鹅服务部门制定了详细的服务流程和标准，并通过网站、客服热线等途径向客户公开。客户可以了解服务的具体流程、时间节点、服务标准等信息，从而更好地了解服务进展和预期效果。

2. 服务价格的透明：小天鹅服务部门对于服务收费进行了明确标价，并向客户公开。客户可以了解服务的具体价格、计算方式、收费标准等信息，避免因为价格不透明而产生的纠纷和误解。

3. 服务人员的公开：小天鹅服务部门的服务人员都经过严格的培训和考核，具备专业的技能和素质。服务人员的姓名、职务、联系方式等信息也会向客户公开，方便客户与服务人员进行沟通和交流。

4. 服务质量的公开：小天鹅服务部门注重服务质量的监控和评估，对于服务质量不合格的情况进行公示和处理。客户可以了解服务质量的评估结果、处理措施等信息，从而更好地了解服务的质量和可靠性。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 上门安检与安装：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
2. 维修与保养：针对燃气采暖热水炉产品，市区内提供2小时响应服务，郊区则是4小时响应。其他产品在市区24小时内、郊区48小时内提供快速及时的响应服务。
3. 包修政策：购买小天鹅指定产品可获得8年超长保修服务卡，这是真正落实了小天鹅的“细致无忧”服务理念，展现了其对自家产品的绝对自信。
4. 旧机再折现：积极响应国家号召，践行绿色环保担当。小天鹅在活动期间推出“旧机再折现”服务，解决老洗衣机、废旧洗衣机超期服役的安全问题，减少环境污染、能源消耗，促进厨卫行业产品的更新和迭代。
5. 零跑服务：消费者购买小天鹅指定高端产品即可享有小天鹅独有的“1111”零跑服务。该服务依托小天鹅的IOT智能生态体系，对洗衣机的运行进行实时监测